Билайн - Ступино, проспект Победы, 63А

Подольск. Офис билайн по ул. Б Серпуховская, 5 - ужасное обслуживание : хамят, грубят, работают медленно, чаще просто отфутболивают. Сотрудники неграмотные, неквалифицированные.

21 июня мне предложили сим-карту от Билайн по акции, так как я уже являлся клиентом по домашнему интернету 500 Мбит/сек. Если по домашнему интернету у меня не было претензий, всё работало на "ура", то с мобильной связью они налажали конкретно. 24.06 ко мне приехал курьер с сим-картой, мы всё подписали, но активировать сим через свою программу он не смог. Мне пришлось с температурой под 40 биться с поддержкой за то, чтобы мне сделали сплит балансов (моб инет + дом. инет, как гласила акция). По договору, мне нужно было за всё вместе внести 1100р (1000 - тариф моб. и дом. инет сразу; 100р - активация сим, единоразово). 21.06 я внёс эту сумму, а когда активировал сим ничего не работало. Когда начали выяснять с поддержкой, почему так ничего и не работает, мне сказали подойти в офис, там заключить договор заново и только после этого, всё будет работать, но сначала внести сверху еще 270р. Я внёс. Съездил в офис, всё подписали. Интернет уже тогда работал с перебоями, как и сама сим, нельзя было выйти из дома. В тот день, когда я съездил в офис, у меня снова перестал работать интернет, я попытался позвонить в поддержку, на что робот ответил, ждать НЕ МЕНЕЕ ЧАСА, как если звонить с сим другого оператора, то 2-3 минуты :) Когда я начал выяснять, почему всё так, мне сказали внести еще 170р, но тут, я уже возмутился. Всё-таки дозвонившись с другого номера в компанию, мне ответили, что мол, "вносить ничего не надо, до 21.07 у вас всё оплачено". Я проглотил и это. И вот, 01.07.2024 снова всё перестало работать. Приложение и робот на ГЛ писали, что у меня нет паспортных данных, хотя до этого, подтверждали, что всё есть. Снова пропал интернет. Перезагрузили сим-карту через оператора, всё появилось. Позвонила по заявке девушка, сказала с данными всё ок, ничего делать не надо. 02.07.2024 снова не работал интернет. В чате сказали, что у меня нет перс. данных в анкете, якобы сим не зарегистрирована, а сам билайн прислал смс, что 12.07 звезда моей сим, они блокируют её по ФЗ, который гласит о том, что я не внёс данные и не оплачена мобильная часть договора (бред, учитывая, что там сплит идёт). Послав чат куда подальше (без выражений), я дозвонился до ГЛ. Там сказали, мол, всё с данными хорошо, а по поводу оплаты, действительно ошибка с их стороны. Мне начислили необходимую сумму для якобы оплаты, но она так и не прошла. Проблема осталась актуальной, но вроде как всё заработало. И вот, спокойно уехав по делам до самой ночи, у меня, о чудо, снова сломался интернет. А поддержка говорит: "а у вас уже открыта заявка, ожидайте". Естественно, я уточнил по поводу компенсации, ведь услуги не предоставляются в полном объеме и из 24ч в сутках, всё работает дай бог если 8. Девушка безразлично ответила, что это надо решать уже после закрытия заявки. Я уточнил, "правильно-ли я понимаю, что мне надо будет за ВАШИ косяки, тратить своё время снова, чтобы добиться компенсации за ВАШ простой в работе?" - "да", просто "да", ничего больше не ответили. Какой итог? Я очень пожалел, что стал абонентом билайн, как мобильной связи, учитывая их желание помогать клиентам. Более того, мой номер, как я понимаю, внесли в теневой бан (ибо на ГЛ не дозвонится, говорят ждать не менее часа, а если звонить с другого оператора, то 1-4 минуты). Сейчас добьюсь компенсации и расторгну договор по SIM-карте. Компания ПАО "ВымпелКом" испортилась в край, а сотрудникам просто плевать на проблемы их клиентов. Вымогатели и мошенники! Альбом скриншотов переписки с поддержкой: https://yapx.ru/album/XqJX2 Мой номер: +79061974519

Хочу горячо поблагодарить оператора Хабаровского офиса "Билайн" (ул.Щелеста 116А) Христину Панченко за чуткое отношение к пожилому человеку и предоставленную возможность сохранить за ним(за ней) номер телефона! Ещё раз, спасибо!

Купила симку для дачи, потому как другой оператор там не ловит, у меня основной оператор Ростелеком rt-provider. по качеству услуг Ростелеком меня больше устраивает. В билайне не тарифы, а какой то грабежь

Работаю в интернет компании монтажником и очень часто приходиться покупать роутеры чтобы их потом установить пользователям. Вот 2 дня назад в салоне связи БИЛАЙН по адресу: СПб. Сенная пл,д. 7 купил роутер Сяоми одному знакомому, пошел устанавливать, роутер оказался бракованным, не настраивался и еще к тому же до меня видать кто-то пытался этот роутер уже настраивать, остались данные. Прихожу в салон с чеком. а мне говорят, что роутер нормальный, менять не будут и деньги возвращать тоже. А прошел всего-то один день. Думали, что я уйду с роутером, но я не ушел. Все таки взяли роутер на экспертизу, на 2 недели. Непрофессионалы и еще к тому же МОШЕННИКИ и АФЕРИСТЫ. Не ходите в этот салон, что-то покупать !!! https://plaso.pro/place/389275

Я вставила симку в телефон и мне автоматом подключился роуминг 1 гб за 450 рублей. Я не планировала и не хотела подключать эту услугу. Было использовано в автоматическом режиме 1,9 мб. Остальные 1022 мб мне не нужны. Я не планировала ими пользоваться и не буду. Мне не нужна была эта услуга. Верните средства за неиспользованную часть услуги!

Полная профнепригодность сотрудника в салоне Билайн в ТД Ситимолл г.Набережные Челны.Оплаченный телефон ждем уже 9дн.Полный трэш.Кормят завтраками.Фин отдел,просьба решить этот вопрос!

ЭТО САМАЯ ПОГАННАЯ И дорогая связь.Только обещают, но ничего не делают.Люди, не пользуйтесь билайн...

Это самая поганая связь.Просят огромные деньги за свои услуги, а качество услуг просто нет.Нет интернета, нет нормальной связи.В службе поддержки одно вранье.Не пользуйтесь билайн, пожалеете.

Услугами Билайн пользуюсь более 20 лет и все бы хорошо было... Но 18.10.22г купил телефон и сим-карту в офисе по ул.Тухачевского, 16в. Отошел на несколько сот метров от офиса- и приобретенный комплект от Билайна перестал работать. Вернулся я в офис - поменяли сим-карту, извинились. Спустя полчаса поехал по делам , позвонил по новому телефону... но, увы, связь оборвалась внезапно и навсегда. Пришел утром в этот офис - извинились, поставили очередную сим-карту. Ушел. Но ненадолго. Связь пресловутого билайна кончилась в обед. В ЧЕТВЕРТОЕ ПОСЕЩЕНИЕ билайна - извинились, пообещали вернуть деньги за телефон/ за сим-карту деньги не возвращаются/, попросили подписать документы на возврат товара / был без очков- подписал там, где указали/. Купил телефон в другом маркете, и ,конечно, жду в течении 14 дней возврата денег! Но не тут то было- никто не звонит и не шлет СМС! Зашел сегодня в офис- в ШЕСТОЙ РАЗ- говорят: денег нет- мы восстановили Ваш телефон ,получите пожалуйста! Таким образом, ребята с билайна и вымпелкома, который ,якобы, ремонтировал телефон выдержали ПАУЗУ В 14 СУТОК и никаких возвратов денег не будет!!! За 25 дней я с одним приобретенным аппаратом в компании БИЛАЙН потерял ДЕНЬГИ, НЕРВЫ и ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ!!! ДАННОМ ОФИСЕ С УТРА ДО ,примерно, 11.00 не работал компьютер _ это бывает практически ежедневно . Хотел написать отзыв о работе данного предприятия - но , увы , книга предложений давно закончилась / НЕГДЕ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ - НО Я ЕГО ОСТАВИЛ НА ОБЛОЖКЕ. И работники роспотребнадзора явно давно не посещали этот магазинчик по отъему денег у населения/. ЛЮДИ - КОГДА ПОКУПАЕТЕ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ В ЭТОМ ОФИСЕ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ЧИТАЙТЕ ТО,ЧТО ВАМ ДАЮТ НА ПОДПИСЬ!!! А ЛУЧШЕ ОБХОДИТЕ ЭТУ ТОРГОВУЮ ТОЧКУ СТОРОНОЙ!!!

Я владею картой МТСбанка,и регулярно,с мой карты списываются разные суммы Вашей организацией Билайн/8марта д.10.стр14/ москва,телекоммуникационные услуги. Хотя я никогда не подключал эту опцию,нет никаких договоров. Почему это происходит? В чем дело?

Добрый день.ПРОШУ принять меры по обслуживанию и графику работы вашего офиса по адрессу г.Железногорск Красноярского Края пр-кт.Ленинградский д.35.Пока ещё я ваш клиент но с таким обслуживанием задумываюсь перейти к другому оператору,офис работает по странному графику как захочет персонал.Прихожу раз в два дня и постоянно закрыто жду по часу а то и больше,на мои вопросы по поводу графика работы данного офиса который указан при входе ,сотрудник Светлана постоянно хамит огрызается.Второй сотрудник Дмитрий разговаривает по толефону по пол часа ожидаю его пока он наговориться.Покупая товар несколько раз сотрудники не выдают чек ссылаясь что он придёт электронно на номер(в итоге не чего не приходило) либо у них кончилась кассовая лента.Пастояное хамство к клиентам не только ка мне но и к другим людям,неоднакратно был свидетелем кофликтов пока стоял в очереди которая скапливается за время отсутствия сотрудников​ в данном офисе.Сервис данного салона 0 из 10.Решите данную проблему и дайте обратную связь.

Я женщина в возрасте пришла в магазин Билайн. Там сидела не русская женщина Анна. Я попросила ее удалить мне со справочника вызовы не нужные. Я не знала как это делается. Так она сказала что за это надо платить, а до этого была я и не раз в этом салоне и другая Анастасия ни разу с меня ни за что не брала. Я ушла ни с чем. Конечно больше к нерусской не пойду. Но за минутную помощь брать деньги это докатиться до такого надо еще.

Обман и хамство которому при мне пенсионерки обучал работника магазина Билайн в СПб. по ул. Садовой 32. Не тощий бородач был за дверью. С ухмылкой и бесстрашием выдает бэджи с несоответствующими именами и фамилиями. С 13.10.21 года так трудно вернуть пенсионерки 2000 р. на карту по номеру телефона? Сегодня 15.01.22. +79516572164. Срочно менять руководство .

Нужен был интернет в квартиру. Зашел на сайт https://mirbeeline.ru - выбрал тариф, нажал на кнопку "Подключить", вышла форма заявки. Заполнил поля, отправил. Через несколько минут на мой телефон позвонили из компании и назначили на подключение. На следующий день я уже пользовался домашним интернетом от Билайн!. Тариф 300 Мбит/с, полный безлимит.

Добрый  день,  скажите  когда же  наконец   заработает  мой   домашний  телефон   2774851  прошло уже   полтора  месяца.  Это  полный  БАРДАК.

Перешла на Билайн 2 года назад с Теле 2, т.к. замучилась постоянно отключать платные доп услуги. а недавно приобрела на ваилдберисе модем 4G (артикул 25778184), безлимитный интернет по РФ оператора БИЛАЙН был уже включен в стоимость. Работает уже на протяжении 2х месяцев без проблем. Покрытие максимальное, сессии не прерываются.

Хочу всем сказать как в Пандемию у моей сестренки отключили телефон Билайн и она осталась без связи средств к существованию с ребенком 1,5 лет на руках. Так как она находится в Европе и звонила нам по васап и получала смс с банка, само собой звонить по телефону не было нужды. Так компания согласно договора через 90 дней не предупредив расторгает договор не предупредив или позвонив с ней. Пробовали звонить писать бесполезно, придите в офис в РФ!? или доверенность оформите. Только начали доверенность оформлять через МИД отвечают что телефон уже занят. Пробую здесь в Казани позвонить на этот номер тишина нет соединение. Так вот скажите у нас связь в РФ в период пандемии может что то сделать для своего народа, который застрял в Европе. Это же беспредел.